Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2026-09-02 · Stand: 2. September 2026

Diese AGB gelten für Geschäftskunden. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Blendi Bajraj, handelnd unter der Projektbezeichnung LDD AI, Degersheimerstrasse 1, 9230 Flawil, Schweiz. Diese AGB regeln die Nutzung der webbasierten LDD AI-Dienste durch Unternehmen und selbständig Erwerbende.

2. Leistung

LDD AI stellt einen konfigurierbaren KI-Assistenten für Unternehmenswebsites, ein Kundenportal, eine Wissensbasis und – abhängig vom Paket – Funktionen zur Lead-Erfassung bereit. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der beim Vertragsabschluss angezeigten Paketbeschreibung.

3. Pakete und Nutzungsgrenzen

Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und Steuern sind massgebend. Bei Erreichen einer Paketgrenze kann die betroffene Funktion bis zum nächsten Nutzungszeitraum oder bis zu einem Upgrade eingeschränkt werden. Ein Downgrade löscht bestehende Inhalte nicht automatisch, kann aber neue Nutzung blockieren.

4. Kostenlose Testphase

Nach erfolgreicher E-Mail-Bestätigung kann ein Unternehmen LDD AI einmalig während sieben Tagen kostenlos testen. Die Testphase erfordert keine Kreditkarte und wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Sie enthält die Starter-Nutzungsgrenzen sowie vorübergehend die Lead-Erfassung im Chat und die Lead-Benachrichtigung per E-Mail.

Nach Ablauf werden Widget, Chat, Leads, Uploads und Änderungen deaktiviert; das Kundenportal bleibt vorübergehend im Nur-Lese-Modus. Testdaten werden bis zu 30 Tage nach Ende der Testphase zur möglichen Reaktivierung durch ein Upgrade aufbewahrt und können danach gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Zur Missbrauchsvermeidung ist nur eine Testphase pro verifizierter E-Mail-Adresse, Unternehmen und Website-Domain zulässig.

5. Vertragsschluss und Abrechnung

Der Vertrag kommt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung beziehungsweise durch eine individuelle Auftragsbestätigung zustande. Wiederkehrende Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde sorgt für eine gültige Zahlungsmethode und korrekte Rechnungsangaben.

6. Laufzeit, Paketwechsel und Kündigung

Sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist, läuft das Abonnement monatlich und verlängert sich jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum. Eine Kündigung kann über das Kundenportal beziehungsweise das Stripe-Abrechnungsportal erfolgen und wirkt grundsätzlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt das gebuchte Paket aktiv.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde schützt Zugangsdaten, hält Benutzer- und Domainfreigaben aktuell und lädt nur Inhalte hoch, die er rechtmässig verwenden darf. Er informiert Websitebesucher transparent über den Einsatz des KI-Chats und die Datenbearbeitung. Rechtswidrige, schädliche oder sicherheitsgefährdende Nutzung ist untersagt.

8. Inhalte und Rechte

Rechte an Kundendokumenten und Unternehmensinhalten verbleiben beim Kunden. Der Kunde räumt LDD AI die zur Vertragserfüllung notwendige Berechtigung ein, diese Inhalte technisch zu speichern, zu indexieren und zur Erzeugung von Antworten zu verarbeiten.

9. KI-Hinweise

KI-Ausgaben werden automatisiert erzeugt und können falsch, unvollständig oder missverständlich sein. Der Kunde muss wichtige Inhalte prüfen und darf LDD AI nicht als alleinige Grundlage für rechtliche, medizinische, finanzielle oder andere risikoreiche Entscheidungen einsetzen.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Support

LDD AI bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb, schuldet jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartungen, Sicherheitsmassnahmen, Störungen von Drittanbietern oder Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs können den Dienst vorübergehend einschränken. Support erfolgt entsprechend dem gebuchten Paket über die angegebenen Kontaktwege.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, einer separaten Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäfts- und Zugangsdaten vertraulich.

12. Haftung

LDD AI haftet im gesetzlich zwingenden Umfang. Soweit rechtlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste ausgeschlossen. Der Kunde bleibt für Sicherungskopien seiner Ausgangsdokumente, die Prüfung von KI-Ausgaben und seine geschäftlichen Entscheidungen verantwortlich.

13. Sperrung

Bei Sicherheitsrisiken, rechtswidriger Nutzung, erheblichem Zahlungsverzug oder wesentlichen Vertragsverletzungen kann LDD AI den Zugang vorübergehend sperren. Soweit möglich wird der Kunde vorgängig informiert und erhält Gelegenheit zur Behebung.

14. Änderungen

LDD AI kann diese AGB aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere bei neuen Funktionen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen. Wesentliche Änderungen werden bestehenden Kunden in angemessener Form angekündigt. Für bereits bezahlte Zeiträume gelten Preisänderungen frühestens ab der nächsten Verlängerung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Für Geschäftskunden ist – soweit gesetzlich zulässig – Flawil, Kanton St. Gallen, Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

16. Kontakt

support@ldd-ai.ch